Radisson Blu es. Hotel Roma

Nous fréquentons pas mal d'hôtels et notamment des RADISSON, mais celui-ci nous a beaucoup déçu. Tout d'abord, l'accueil est plus que moyen à la réception. Mais surtout, nous avons détesté l'organisation de la chambre avec la douche derrière le lit , avec juste un rideau de douche et une structure qui tanguait. Aucune intimité et une surtout aucune sécurité car en cas de chute dans la douche, rien ne peut retenir....Nous nous sommes plaints à la réception et on nous a répondu que toutes les chambres étaients faites comme ça. De plus, pas de table de chevet.... Non vraiment....leur conception de la chambre est à revoir. De plus, nous avions le bruit des trains et la chambre était surchauffée ; nous avons essayé de mettre la clim mais elle était inefficace. Nous avons déjà fréquenté des hotel RADISSON, c'est la 1ere fois que nous rencontrons tant de problèmes.

Les fenêtres ne sont pas insonorisées, la salle de bain n’est pas très propre. Mais surtout, il fait super froid dans la chambre. On leur demande s’il y a un soucis avec la climatisation. On a eu droit à 2 personnes: le premier nous apporte une seule couverture supplémentaire alors qu’on est deux. On lui demande de nous apporter une seconde. Il le fait en nous faisant bien fait comprendre que cela l’embêtait. Puis il nous dit que l’hôtel interrompt le chauffage à 21h. On essaie temps bien que mal de se réchauffer et on décide d’allumer la télévision. Là, seule 4-5 chaînes fonctionnent sur environ 130. On rappelle la réception pour savoir si on peut faire quelquechose ou si on peut changer de chambre. Elle nous envoie un technicien. Il vient et confirme que la télévision ne fonctionne pas et que la climatisation est effectivement éteinte mais essaie quand même de mettre de l’air (froid). La réception nous rappelle pour nous dire qu’ils peuvent rien faire. Je redemande si on peut changer de chambre et on me répond que non, l’hôtel est complet. Je demande alors de noter qu’on souhaite changer de chambre pour la seconde nuit et on me répond que c’est à moi d’en faire la demande le lendemain. Pour avoir souvent voyagé, c’est bien la première fois qu’un « 4 » étoiles me propose un service pareil.

Hôtel bien placé à côté de la gare, prenez une chambre donnant sur la cour intérieure (avec supplément) sinon le bruit des trains sera insupportable (on l'entendait quand même). 2 stations de métro sont proches et vous pouvez facilement aller au mercato centrale pour manger de bonnes choses. Le quartier est un peu glauque, on n'a pas très envie de traîner dehors la nuit... L'accueil est très bon, le petit déjeuner est bien fourni et le personnel est toujours très souriant. Les chambres sont propres, il faut bien accepter le principe que tout est ouvert, pas d'intimité pour se doucher ni pour aller aux wc (allez y en couple mais pas entre amis). La salle de bains est complètement ouverte et la porte des wc est une vitre. J'ai connu des chambres plus spacieuses. A mon avis cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles mais 4 serait suffisant : la vasque était fendue, il y avait des traces jaunes dans le wc, du calcaire dans les trop-plein du lavabo et du bidet, des traces noires sur le joint sur tout le tour de la baignoire, la bonde n'était pas étanche, il y avait des fissures au plafond, la peinture des murs approximative, du lino au sol en 5 parties... bref des petits détails qui ne sont pas dignes d'un 5*. Très bon pour un 4 étoiles mais pas assez pour un 5.

Je me suis présentée au check-in et ai été reçue par un personnel extrêmement désagréable....Ensuite la chambre ne correspondait pas avec celle réservée!! - Il était écrit sur ma reservation 1 lit double et 1 lit simple - capacité 3 adultes - or il n’y avait qu’un lit double et j’ai dû demander un autre lit : un minuscule lit d’appoint pliable a été installé!!!...et en plus La chambre était petite (j’avais demandé une suite), mal insonorisée, pas du tout agréable... Ensuite il n’y avait pas d’eau chaude dans la salle de bains!! Ils m’ont dit d’attendre et que ça serait peut-être réparé d’ici 45 minutes mais ils n’étaient pas sûrs....Et pour finir une fuite d’eau inondant toute la chambre est apparue!!! C’en était trop! Surtout que le personnel n’en avait vraiment rien à faire!!! Je suis partie sans un seul mot d’excuses de leur part!! Honteux de la part d’un hôtel soi disant 5 étoiles!!!

Au niveau de la chambre elle remplie sa fonction bonne literie draps propre, au niveau de la douche qui est derrière le lit au milieu de la. Chambre un bac inox entouré d'un rideau... Un espace évier très petit pas vraiment de place pour poser ses affaires, niveau propreté à revoir, chambre mal insonorisées. Personnel à l'accueil sympathique