Gran Melia Rome

Nous avons loué 2 junior suite red level pour 5 NUITS (#800€/jour/chbre). Chambres très sombres, face à un mur et très mal pensées. En arrivant on nous a proposé un surclassement avec terrasse avec un surcoût à 4 chiffres/nuit que nous avons bien entendu refusé. Le seul bar sympa de l’hôtel est fermé. Le bar/restaurant extérieur est très moyen. Service moyen : l’hôtel a refusé de nous réserver nos billets pour le Colisée. J’ai demandé du cirage pour des chaussures, pas possible avant 2h d’attente!! En général les demandes ne sont pas traitées sans avoir relancé une fois. Très belle piscine extérieure mais l’eau est froide et personne ne peut se baigner. Bref, difficile de trouver des points positifs pour un hôtel de ce niveau. Dommage pour l’image de Melia car le lieu est très beau! La bonne nouvelle c’est que le potentiel n’est pas exploité ! In general : not at the level we can expect from that standard of hotel.

Notre séjour dans cet hôtel a été extrêmement agréable. L'ensemble du personnel est attentif à vos moindre désirs avec un sourire et une attitude toujours agréable. Le niveau de prestation est de très haut niveau que cela soit le restaurent, le bar, le jardin avec piscine ou la chambre. Félicitation.

situé au pied du gianicolo, à l'extremite du quartier de trastevere et tout près de la place saint Pierre, autrement dit dans l'hyper ventre historique, cet hôtel est unique car il est situé dans un domaine paysager qu'on ne peut qu'ignorer si l'on ne passe pas les murs qui l'entourent.. Superbe (grande) piscine extérieure. Petit dejeuner de palace, comme les chambres dont la plupart ont de très belles salles de bains.

Nous revenons dans l'hôtel deux ans après. Même chambres, ce que nous avions demandé, ce qui est très sympa : elles sont parfaites. L'hôtel est toujours extraordinaire, de la formidable atmosphère olfactive dès le hall, jusqu'à la piscine. Tout est absolument parfait. Le service est remarquable : tout le monde parle français et est très efficace. Mention spéciale au petit déjeuner qui est véritablement pharaonique ! Deux petits points d'amélioration : pousser le wifi et une possibilité de restauration plus simple et accessible.

Nous avions choisir le Gran Melia principalement pour son emplacement et sa piscine très prisée au mois d’août. Sur ces points là nous n’avons pas était déçu tout est faisable à pied ce qui rend le voyage plus économique. Malheureusement il y a des points négatifs tél que le service en effet lors de notre arrivé nous avions du nous diriger vers le bureau d’accueil et avons annoncer notre arrivé le jeune homme ne parlait pas un mot d’anglais et mon italien est très précaire dans un hôtel 5 étoiles parler anglais ne devrait pas être un luxe mais une obligation pour chaque employé. Celui ci nous a juste dit que notre chambre n’était pas prête sans aucune autre information. Nous nous sommes adressé à sa voisine de bureau qui elle parlait un anglais impeccable et nous a pris notre passeports enregistrer et fait une visite de l’hôtel. Son collègue ne devait avoir rien compris. Malgré ça nous avions vu des clients être accueilles avec un verre meme d’eau nous aurait fait plaisir et je pense que c’est le petit plus d’un hôtel 5 étoiles mais nous n’avons pas eu le droit à ce luxe! Pourquoi ?? Allez savoir... Les chambres sont impeccables rien à dire. Piscine et transats également. Les prix du service de lunch le midi sont exorbitants 12€ pour un jus de fruits! Même chose le matin au petit déjeuner il y a un buffet mais également des extras tel que les crêpes et les boissons chaudes 12€ pour un chocolat chaud!!!! Pour un hôtel 5 étoiles je trouve qu’il y a quand même beaucoup d’extras qui ne devraient pas être comptés comme.