Emirates Palace

Je me faisais une joie de revenir j'avais adoré mon 1er séjour à tous les niveaux et cette fois ci, quelle déception. La réceptionniste nous dit qu'elle nous a réservé une belle chambre je pense que c'est pire de dire cela quand on sait que l'on prend les gens pour des imbéciles, arrivées à la chambre (tachée à plusieurs endroits), le lavabo ne s'écoule pas, je téléphone pour que quelqu'un vienne réparer et personne ne vient, en attendant je vais au toilette et quand je tire la chasse celle ci fuit !!! c'est une blague :!!! en attentand j'allume la TV et essaie de mettre le son dans la SDB et non le son est en panne ..... !!!!! une très belle chambre ??? rien ne fonctionne alors pour un hôtel qui coûte à peu près le double voire plus que la majorité des beaux hôtels d'Abu Dhabi c'est inadmissible. Je rappelle encore une fois puisque apparemment on nous a oublié , la personne arrive répare et nous laisse le soin d'éponger ce qui n'est pas en soi dramatique mais le ménage je le fais toute l'année chez moi donc ce n'est pas pour recommencer en vacances !! J'avais écrit espérant réserver mon séjour en dehors des périodes de maintenance et on m'avait répondu que c'était trop tôt pour connaitre les dates (je pense qu'elles devraient être fixes) donc j'ai du prendre le risque et pas de chance le restaurant était fermé (pas trop grave) et une des 2 piscines aussi ce qui était plus gênant car plus de monde et plus d'enfants à la piscine "calme" Donc je décide d'aller un peu au jacuzzi et là les buses ne fonctionnent que dans la moitié du jacuzzi !!!!. La déception a été immense aussi aux buffets, l'an dernier le buffet était magnifique avec de bons produits, une cuisine live (tempura), une présentation superbe cette année des produits complètement communs (guacamole, plusieurs types de pâtes (raviolis, farfalle), tacos) des pâtes ???? j'en mange toute l'année pour bien moins cher, pour remonter un peu le niveau il y avait des langoustines mais décongelées du coup il fallait les essorer (et j'aurai pu remplir un verre d'eau de décongélation avec 4 ou 5 langoustines) du coup aucun goût et aucune saveur aucune présentation, le serveur ne s'occupait pas souvent de nous, il était debout vers la caisse dehors et discutait avec un collègue donc assiettes vides qui s'entassait, il nous a servi de l'eau sans penser à nous proposer des glaçons, donc évidemment une eau rapidement tiède en mangeant dehors vue la chaleur, il fallait tout lui demander au risque de le déranger. Je devrais faire un montage photo avant / après du buffet entre l'année dernière et cette année on a du mal à croire que c'est le même hôtel !!! On venait fêter comme l'an dernier un anniversaire, un beau gateau nous avait été apporté à la chambre et cette année RIEN !!!! le mini bar dans la chambre est devenu payant , les pantoufles aussi elles sont devenues banales, enfin on sent une restriction budgétaire extrêmement importante qui gâche totalement le luxe que l'on pouvait ressentir par contre les chambres sont toujours au même prix !!! Au moment de partir la réceptionniste me demande si je suis satisfaite je lui dis non elle veut savoir pourquoi donc je lui dit mauvais buffet, anniversaire pas souhaité , chambre où rien ne fonctionne à notre arrivée, lavabo, chasse et elle me dit je suis désolée ce n'est pas à la hauteur de l'hôtel mais je ne peux plus rien faire ALORS POURQUOI DEMANDER ? je trouve cela encore pire que de ne pas poser la question puisque apparemment dans tous les cas cela ne change rien, perte de temps pour tout le monde et cela laisse un goût amer. L'année dernière le butler était venu nous voir peu après notre arrivée pour voire si tout allait bien et si nous n'avions besoin de rien, cette année rien du tout !! A notre arrivée la réceptionniste m'a demandé si je voulais la presse je lui ai dit non elle me l'a proposée en anglais j'ai refusé aussi et le lendemain matin le journal était pendu à notre porte, ce n'est pas grave en soi mais cela prouve que nous n'avons pas du tout été écoutée ni prise en considération, tout à été fait de façon automatique c'est une vraie déception. En revenant à la chambre je vois le téléphone clignoter donc j'essaie de lire le message, impossible j'appelle le butler qui vient essayer de nous aider en cherchant sur l'écran télé mais il n'y arrivait pas non plus, donc il est parti se renseigner puis est revenu un moment après il est revenu en nous disant que c'était la réception donc il l'a appelé et c'était pour nous dire que comme il y avait trop de monde le PDJ aurait lieu sous la tente, pourquoi faire la maintenance quand il y a trop de monde, pourquoi ne pas anticiper le lieu des restaurants, enfin je trouve que j'ai tourné en rond, sans être aidé correctement manque d'organisation , d'attention, et de qualité des prestations. j'avais réservée cette nuit vers la fin de mon séjour pour finir en beauté et je suis repartie complètement désabusé et désenchanté c'est tellement dommage et puis cela fait quand même beaucoup pour 1 nuit. Déçue déçue déçue et mécontente

Nous avons passé un séjour d'une semaine en couple à l'Emirates où tout était exceptionnel. Cet hôtel mérite vraiment le nom de Palace. C'est un émerveillement tant au niveau de son architecture que de l'ambiance qui se dégage de cet endroit. Le personnel est discret, efficace, professionnel, la nourriture est divine; la plage est grande, eaux transparentes avec de nombreux poissons, vous y avez une superbe vue sur l'hôtel Fairmont et le palais du Cheikh. Ce fut un séjour luxueux et majestueux qui restera longtemps dans nos mémoires car aujourd'hui, tous les hôtels ont tendance à se ressembler, l'Emirates est vraiment unique.

Au pays des extravagances se situe l’emirates palace, pas moins de 1,1 kilomètre d’une extrémité à l’autre de l’hôtel. En partie annexé par l’emir d’Abu dhabi , cet hôtel est tout bonnement hors normes l’arrivée ressemble à un hall de gare en marbres et dorures. Le gigantisme des lieux est saisissant et perturbant et on se sent un peu seul dans les nombreux salons et couloirs interminables. Les chambres sont de qualité, et le côté mer offre une belle vue sur la belle plage de la corniche et sur les tous nouveaux palais ahurissants de l’émir. Le buffet du petit déjeuner est excellent tout comme le service, plutôt vielle école, buttler en gants blancs. La plage privée est une pure merveille. L’hôtel est idéalement situé et à proximité du marina mall. Cet hôtel reste un incontournable.

Accueil parfait, superbe salle de bain, bonne literie, hôtel magnifique mais trop grand... le chemin entre nos suites et la salle petit déjeuner par exemple, était de 5 - 10 minutes... Sinon j’aurais donné un 5 sur 5

Je suis venu pour visiter ce lieu atypique et sensationnel. Je n’ai pas dormi dans cette établissement juste une visite des parties communes ouvertes au public, mais il faut impérativement vous y rendre si vous visitez la ville.