FAQ

Bagages en soute

Pour les vols spéciaux (charters) et les vols de ligne, le poids des bagages est limité à 20 kg par personne en classe économique et à 30 kg en classe Relax, affaires ou 1re classe. Voir les indications à ce sujet dans vos information de voyage.

Pour les USA et le Canada, sont autorisés par personne dans toutes les classes: 2 bagages ne dépassant pas ensemble 273 cm (longueur + hauteur + largeur); en outre chacun des bagages ne dépassera pas la dimension max. de 158 cm et le poids de 23 kg. Le poids maximal est également de 23 kg par bagage en cas de répartition du poids total disponible entre plusieurs personnes. Ces consignes sont aussi applicables aux enfants de plus de 2 ans; les enfants de moins de 2 ans n’ont pas droit à une franchise de bagages. Pour faciliter le transport et la distribution des bagages, veuillez y fixer les étiquettes prévues à cet effet sur lesquelles vous inscrirez adresse de vacances et adresse privée. Il peut arriver que la remise d’une valise soit retardée. Aussi, nous vous conseillons de garder dans votre bagage à main des effets utiles (notamment affaires de toilette), ainsi que vos objets de valeur, documents, clés et médicaments. Veillez, et ceci surtout pour les USA, à ce que vos bagages ne soient pas fermés à clef. En cas de bagages douteux, les employés de la sécurité se réservent le droit de les ouvrir et de les fouiller.

Bagages à main

Les bagages à main ne doivent pas dépasser une taille de 55 x 40 x 20 cm et un poids de 8 kg. Conformément aux contrôles de sécurité en vigueur sur le plan international, un seul bagage à main par personne est admis dans la cabine de l’avion (en sus d’un sac à main). Suite à des directives de sécurité renforcées de l’Union européenne, une nouvelle réglementation s’applique à tous les vols au départ de la Suisse. Sont admis dans les bagages à main:

• Contenants pour liquides, gels, dentifrice, produits cosmétiques, etc.

d’un volume max. de 100 ml.

• Les contenants doivent pouvoir s’introduire facilement dans une pochette en plastique transparente dont la capacité n’excède pas 1 litre (disponible chez les grands distributeurs tels Migros, Coop, etc.).
• La nourriture diététique et pour bébé (portion pour 1 jour), ainsi que les médicaments sont autorisés.
• Le sac doit être présenté aux contrôles de sécurité.
• Tout autre liquide non dangereux et ininflammable (cosmétiques, etc.) ainsi que les objets pointus et acérés (couteaux de poche, ciseaux, épingles à cheveux, limes à ongles, set de manucure, aiguilles à tricoter, etc.) doivent être placés dans les bagages en soute.
• Vestes, manteaux, ordinateurs portables et autres grands objets électroniques doivent être scannés séparément.
• Les articles des boutiques hors taxes sont toujours autorisés mais doivent se trouver dans un sac scellé au moment de l’achat.

Il faut tenir compte d’un temps d’attente plus long à l’aéroport en raison de ces conditions de sécurité renforcée.

Marchandises dangereuses

Toujours pour d’évidentes raisons de sécurité, il est interdit d’emporter dans vos bagages les marchandises dangereuses suivantes: feux d’artifice, gaz comprimés, substances corrosives, explosifs, munitions, produits liquides et solides inflammables, matériaux radioactifs, allumettes, poisons et produits chimiques ménagers, peintures et dissolvants, batteries automobiles, cartouches de recharge pour soda, bouteilles de gaz pour le camping, etc. Les bouteilles de plongée vides, les armes et munitions pour le sport de compétition, les instruments de soins médicaux tels piqûres, sprays pour asthmatiques, appareils de prise de tension, bouteilles d’oxygène, appareils avec batterie «humide» (p. ex chaise roulante), etc. ne peuvent être emportées qu’avec l’accord préalable de la compagnie aérienne. Cette liste est à même de subir des changements. En cas d’incertitudes, veuillez prendre contact avec votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages.

Excédent de bagages, matériel sportif

Les excédents de bagages sont soumis à une taxe. Planches à voile, vélos, sacs de golf, matériel de plongée, etc. doivent être annoncés à la réservation, sinon la compagnie se réserve le droit de refuser leur transport. Les prix et conditions de transport sont fixés par les compagnies aériennes. Veuillez vous renseigner auprès de votre agence de voyages. La taxe de transport doit être payée en espèces lors de l’enregistrement. Les compagnies aériennes déclinent toute responsabilité pour les articles de sports défectueux.

Futures mamans

Les femmes enceintes devront impérativement consulter leur médecin avant de prendre l’avion. La plupart des compagnies exigent un certificat médical pour les femmes enceintes désirant s’envoler 4 semaines avant l’accouchement. Veuillez vous renseigner auprès de votre agence de voyages ou de la compagnie aérienne.

Enregistrement «normal»

Dirigez-vous avec vos bagages, votre billet d’avion, le numéro de votre billet électronique ou le numéro de commande et votre passeport vers le terminal et le comptoir d’enregistrement mentionnés dans vos documents de voyage. Vos bagages seront enregistrés et vous pourrez réserver vos places dans l’avion (si c’est déjà fait, faites-le savoir au personnel.) On vous remettra alors votre carte d’embarquement (boarding card) sur laquelle figure le numéro de votre siège, l’heure d’embarquement et le numéro de la porte d’embarquement.

Enregistrement la veille au soir

Vols spéciaux (charters): vous pouvez faire enregistrer vos bagages et réserver votre siège déjà la veille de votre départ entre 18 et 21 h si vous décollez de Genève, entre 19 et 21 h si vous décollez de Zurich, Check-in 3 (actuellement de 19 à 22 h possible. Voir détails dans votre programme de voyage), et entre 18 et 21 h pour les vols charters Belair/Air Berlin, SWISS et Hapag Lloyd si vous décollez de Bâle. Veuillez emmener les billets d’avion, les numéros des billets électroniques ou le numéro de commande et les passeports de toutes les personnes qui voyageront avec vous.

Il n’est pas possible d’effectuer d’enregistrement la veille pour les vols avec les compagnies aériennes américaines et les vols à destination des USA. Pour certains vols de ligne, il est possible de procéder à l’enregistrement

24 heures avant le départ. Renseignez-vous auprès de la compagnie aérienne ou de votre agence de voyages

Enregistrement à la gare

Vous pouvez aussi faire enregistrer vos bagages et recevoir votre carte d’embarquement avec votre place réservée dans plus de 50 grandes gares suisses moyennant une taxe de 20 fr. par valise. Veuillez emmener les billets d’avion, les numéros des billets électroniques ou le numéro de commande et les passeports de toutes les personnes qui voyageront avec vous.

Délais d’enregistrement: en général 24 heures avant le départ pour les vols de ligne et à partir de 16 h la veille mais au plus tôt 24 heures avant le départ pour les vols charters.

L’enregistrement des bagages à la gare pour les départs de Genève ou Zurich n’est pas possible pour les compagnies aériennes suivantes: Belair/Air Berlin, Singapore Airlines, Japan Airlines, Air Canada, German Wings, Hahn Air, KLM, Olympic, Qantas, TAP, Austrian Airlines, Skandinavian Airlines, Eurowings, de toutes les compagnies américaines, de tous les vols à destination de l’Amérique du Nord, des vols spéciaux (charters) pour les Balkans et Easyjet. Aucune remise de cartes d’embarquement pour les vols British Airways.

Pour les vols au départ de Bâle, cette prestation d’enregistrement à la gare n’est actuellement pas possible.

La liste des compagnies aériennes, les principales informations concernant l’enregistrement à la gare et le répertoire des gares avec les heures d’ouverture se trouvent sur le site www.cff.ch/check-in. Vous pouvez aussi appeler Rail Service au 0900 300 300 (1,19 fr./mn).